服务对象生活困难，因为腿意外受伤，下床活动十分困难，做饭困难，每天做一次饭供一天食用。除了必要的上厕所外每天基本卧床。日常依靠邻居代买生活必须品，急需构建支持网络提供日常照料。

　　服务对象长时间卧床独居，邻居偶尔会来看望，但是大部分时间服务对象独自在家，与社会接触有限，需要提供心里疏导。

　　服务对象71岁，独自居住。腿因意外受伤，活动十分困难，基本每天卧床，基本和外界没有沟通交流。低保家庭，孩子迫于生计外出打工，不能归家照料老人。

　　邻居偶尔会来串门，帮忙代购生活必须品，不能长期支持服务对象走出困境，社会支持网络薄弱。

　　社会支持网络理论是指一组由个人接触所构成的关系网，透过这些关系网个人得以维持其认同，并获得情绪支持、物质援助、服务、讯息、新的社会接触等。

　　包括正式支持和非正式支持的资源，其中正式的资源包括村委、街道办事处、街道社工站、社区、社会组织、社会公益资源、志愿者等，非正式的资源包括家庭、朋友、邻居、同学、亲戚等支持资源，可以提供给服务对象物质与精神的帮助和具体的服务，还可以帮助服务对象获取正式的社会支持资源。

　　社工在社会支持网络理论的指导下，通过个案管理模式，采取直接接入和间接介入的方式，协调和链接服务对象所需要的各种资源满足服务对象多重的问题和需求，构建服务对象的社会支持网络。

　　（1）总目标：综合使用心理社会治疗模式和任务中心模式，对服务对象生活困难问题和无奈无助心理进行介入。帮助期恢复良好心态度过困难期。

　　2.协助服务对象身体恢复，多多陪伴，让服务对象感受到社会的温暖，减少其无助感。

　　第一阶段：初步接触服务对象，了解服务对象的问题和需求，确定服务目标，与服务对象建立良好的信任关系。

　　第二阶段：链接社区资源，为服务对象提供邻里扶持等帮助，多做探访陪伴减轻服务对象孤独无助感，帮助服务对象失能恢复。

　　第一阶段：进行家庭探访，深入了解案主的家庭情况，根据情况制定个案服务计划。

　　社工在收到村委介绍后好后，立即安排时间在村委的陪同下到案主家里，进行咨询、会谈、观察。对案主的实际情况进行更加深入、详细的了解。

　　服务对象71岁，独自居住。腿因意外受伤，活动十分困难，基本每天卧床，基本和外界没有沟通交流。低保家庭，孩子迫于生计外出打工，不能归家照料老人。

　　服务对象生活困难，因为腿意外受伤，下床活动十分困难，做饭困难，每天做一次饭供一天食用。除了必要的上厕所外每天基本卧床。日常依靠邻居代买生活必须品。

　　第二阶段：增加探访陪伴时间，让服务对象积极面对目前的困难，减轻无助感孤独感。寻找社区临时支持资源。

　　社工到案主家里进行探访，认真倾听案主自己对目前状况的诉说，让案主进行情感宣泄；通过语言和行动让案主实实在在感受到社工的真诚，进一步建立双方的信任关系。

　　在取得案主同意的情况下积极同村委、案主邻居、亲属和社区志愿者进行沟通协调，对服务对象日常生活提供支持与帮助。

　　机构督导刚好在对梁庄镇社工站工作进行指导，社工和机构督导一起到案主家中进行探访，通过同服务对象交谈观察，服务对象病情有所好转，自理能力逐渐恢复。

　　督导老师让社工要持续关注案主生活状态的变化，及时调整介入方式，真正更好的做好服务。

　　第四阶段：对案主进行陪伴，了解案主病情于最近生活变化，恰逢中秋给案主送来节日慰问。

　　因为刚好临近中秋佳节，机构法人和社工一起到案主家中进行探访，并送上中秋的祝福。通过一段时间介入，案主身体基本恢复，可以下床做简单活动，生活基本可以自理。通过社工陪伴和心理疏导，案主已经走出了因受伤造成的孤独无助的心境。

　　社工对案主进行家庭探访，案主刚从地里劳动回来，目前案主已经康复，恢复正常生活能力，积极乐观，并一再对社工表示感谢。社工同案主协商结案。

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　　服务通过链接村居帮扶资源，构建临时支持网络帮助案主顺利度过了临时性困难时期，又通过心理疏导让案主重新恢复乐观的生活态度，非常有助于案主身体恢复后可以积极面对未来生活。

　　社工通过一系列介入做到了解决案主危难，缓解案主困难的目标。无论是过程中使用的介入方法还是最后达成的目标都是值得肯定的。

　　1.基层社会工作者，深入探访一线，发掘个案。遇见急需处理的境况，遵循以人为本，生命至上的原则，进行预估，在最短的时间直接介入，紧急多方资源对接，开辟绿色通道救助服务。

　　2.案主是因为意外受伤造成的临时性生活困境，由于生活的困难进一步影响到案主心理。通过心理社会治疗模式和任务中心模式快速介入，构建支持网络解决案主继续的生活自理困难问题，进一步进行心理方面引导疏导，最终恢复案主弱化的功能，促进案主个人心理的恢复。

　　3.通过案主个案过程社工再次认识到，独居老人生态支持网络的脆弱，子女不在身边，身体和心理问题是关联出现，介入要心理生理综合考虑，还要坚持人在情境中立体看待服务对象。